Wsparcie klientów dla zespołów handlowych
Pomoc za naciśnięciem przycisku.
Przycisk przy ladzie powiadamia pracowników na pagerach. Dotknięcie tagu NFC potwierdza przybycie, a kierownicy mogą analizować reakcje na zgłoszenia.
- 01Zgłoszenie
- 02Alert
- 03Przybycie
- 04Analiza
01Klient
Klient potrzebuje pomocy. Twój zespół musi o tym wiedzieć.
Gdy pracownicy są zajęci w innym miejscu, klient przy ladzie potrzebuje prostego sposobu, by poprosić o pomoc.
Przy ladzie mięsnej
Klient chce złożyć zamówienie, ale za ladą nie ma pracownika.
Bez szukania między regałami
Jedno naciśnięcie pozwala poprosić o pomoc bezpośrednio przy ladzie.
Zauważalne zgłoszenie
Niezauważone oczekiwanie staje się zgłoszeniem, na które zespół może zareagować.
02Pracownik
Jasne zgłoszenie. Konkretny cel.
Pager pokazuje dział, w którym potrzebna jest pomoc. Pracownik odpowiadający na zgłoszenie wie, dokąd się udać.
Zobacz reakcję
Gdy zespół jest zajęty
Pracownik uzupełnia towar, gdy klient prosi o pomoc przy ladzie.
Dział widoczny na pagerze
Alert wskazuje, skąd pochodzi zgłoszenie.
Jasny następny krok
Pracownik odpowiadający na zgłoszenie wie, przy której ladzie potrzebna jest pomoc.
03Reakcja
Alert to dopiero początek. Zapisz przybycie.
Po przybyciu pracownika dotknięcie tagu NFC zapisuje potwierdzenie zgłoszenia. Kierownicy zyskują konkretną podstawę do analizy.
Przy ladzie
Pracownik przychodzi pomóc klientowi i dotyka tagu NFC.
Więcej niż powiadomienie
Sprawdź, które zgłoszenia mają zapisane potwierdzenie przybycia.
Podstawa kolejnych decyzji
Porównuj odsetek potwierdzeń i czas oczekiwania, aby zobaczyć, gdzie obsługa wymaga uwagi.
04Analityka na komputerze
Zobacz, gdzie potrzeba pomocy—i jak reaguje Twój zespół.
Zobacz, które działy najbardziej potrzebują pomocy, kiedy przypada szczyt i jak długo zgłoszenia czekają na potwierdzenie.
05Aplikacja mobilna
Z dala od biurka. Nadal na bieżąco.
Sprawdzaj zgłoszenia, potwierdzenia i stan ładowania w aplikacji AskFor.
06Dla Twojego sklepu
Łatwiej poprosić o pomoc. Łatwiej zobaczyć reakcję.
Połącz prośbę klienta, alert dla pracownika i zapisane przybycie w jeden proces.
Dla klientów
Prośba o pomoc. Tam, gdzie jej potrzeba.
Jedno naciśnięcie przy ladzie, bez szukania pracownika między regałami.
Dla pracowników
Wiesz, gdzie jesteś potrzebny.
Czytelny alert z nazwą działu na pagerze przekazuje zgłoszenie zespołowi.
Dla kierowników
Widzisz reakcję, nie tylko zgłoszenie.
Analizuj potwierdzenia i czasy oczekiwania, aby zobaczyć, gdzie obsługa wymaga uwagi.
Porozmawiajmy o Twoim sklepie.
Gdzie klienci czekają na pomoc w Twoich sklepach? Opowiedz nam o swoim zespole i o tym, jakie doświadczenie chcesz zapewnić klientom.